Politique de Confidentialité
Chez ERA Clichy, nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Découvrez comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations.
01. INTRODUCTION
Qui sommes-nous ?
ERA Clichy, situé au 75 rue Albert Dhalenne, 92110 Clichy-sur-Seine, est une agence immobilière spécialisée dans l'achat, la vente et la location de biens immobiliers. En tant que professionnel de l'immobilier, nous sommes amenés à collecter et traiter des données personnelles dans le cadre de nos activités.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Engagement RGPD
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à les protéger conformément aux réglementations en vigueur.
02. DONNÉES COLLECTÉES
Quelles données personnelles collectons-nous ?
Dans le cadre de nos services, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles :
Données d'identification
- •Nom et prénom
- •Adresse email
- •Numéro de téléphone
- •Adresse postale
- •Date de naissance (si nécessaire)
Données relatives au bien immobilier
- •Type de bien (appartement, maison, etc.)
- •Adresse du bien
- •Caractéristiques du bien (surface, nombre de pièces, etc.)
- •Photos et documents relatifs au bien
Données de navigation
- •Adresse IP
- •Type de navigateur
- •Pages visitées
- •Cookies (voir section dédiée)
03. UTILISATION DES DONNÉES
Comment utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont utilisées dans le cadre strict de nos activités professionnelles et pour les finalités suivantes :
Gestion des demandes d'estimation
Les données collectées via notre formulaire d'estimation sont utilisées pour vous fournir une estimation précise de votre bien et vous recontacter dans les meilleurs délais.
Gestion commerciale
- •Traitement de vos demandes de contact
- •Envoi d'informations sur nos services
- •Organisation de visites de biens
- •Suivi de vos projets immobiliers
Amélioration de nos services
Nous analysons les données de navigation pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web et optimiser nos services.
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales :
- •Votre consentement : Pour l'envoi de communications marketing
- •L'exécution d'un contrat : Pour la gestion de vos demandes de services
- •Notre intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services
- •Obligation légale : Pour respecter nos obligations professionnelles
04. CONSERVATION DES DONNÉES
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Demandes d'estimation
À compter de la dernière interaction
Clients actifs
Pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans
Prospects
À compter du dernier contact
Documents comptables
Obligation légale
Données de navigation
Maximum
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
05. VOS DROITS
Quels sont vos droits sur vos données ?
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous et obtenir une copie de ces données.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (droit à l'oubli).
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse :
j.karci@erafrance.comEn précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.
06. COOKIES
Utilisation des cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Nous utilisons Google Analytics 4 pour collecter des statistiques anonymisées sur l'utilisation de notre site.
Types de cookies utilisés
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion de vos préférences de consentement
Durée de conservation: 12 mois
Cookie: era_cookie_consent
Google Analytics 4
Analyse de l'utilisation du site, des pages visitées et du comportement des utilisateurs
Durée de conservation: 14 mois maximum
Cookies: _ga, _ga_* (uniquement si vous acceptez)
Données collectées: Pages visitées, durée des visites, interactions, appareil et navigateur (anonymisé)
Finalité: Améliorer l'expérience utilisateur et optimiser nos services
Google Analytics 4 et votre vie privée
Google Analytics 4 est configuré avec les paramètres de confidentialité suivants :
- ✓Anonymisation des adresses IP activée
- ✓Mode consentement activé (aucune donnée collectée sans votre accord)
- ✓Pas de partage de données avec Google pour la publicité
- ✓Données utilisées uniquement pour améliorer nos services
Gestion des cookies
Comment gérer vos préférences ?
Vous disposez de plusieurs moyens pour modifier vos préférences de cookies à tout moment. Votre choix sera conservé pendant 12 mois.
- ①Icône flottante : Cliquez sur l'icône de cookie en bas à gauche de chaque page
- ②Pied de page : Utilisez le lien "Gestion des cookies" disponible en bas de chaque page
- ③Bouton ci-dessous : Cliquez directement sur le bouton pour rouvrir le bandeau de consentement
Consentement et traçabilité
Conformément au RGPD, nous conservons une trace de votre consentement ou de votre refus dans notre base de données sécurisée. Ces informations incluent :
- •Identifiant de session unique
- •Date et heure de votre choix
- •Catégories de cookies acceptées ou refusées
- •Version du bandeau de consentement présenté
Note importante : Le refus des cookies de mesure d'audience (Google Analytics) n'affecte en rien le fonctionnement du site. Seuls les cookies essentiels (notamment celui mémorisant votre choix de consentement) sont nécessaires au bon fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.
07. SÉCURITÉ
Comment protégeons-nous vos données ?
La sécurité de vos données personnelles est une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :
Chiffrement des données sensibles
(HTTPS/SSL)
Accès limité aux données
(principe du moindre privilège)
Sauvegardes régulières
et sécurisées
Formation de nos équipes
à la protection des données
Audits de sécurité
réguliers
En cas de violation de données
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences de cette violation.
08. CONTACT
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Coordonnées ERA Clichy
Téléphone
01 40 10 82 26Adresse
75 rue Albert Dhalenne
92110 Clichy-sur-Seine
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également la possibilité de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Site web : www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 15 novembre 2025
Une question sur vos données ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos données personnelles.